لنتواصل
هل تحتاج إلى المساعدة؟
ستجد الإجابات السريعة والدعم الفوري في مركز المساعدة على تطبيق جست لايف.
سواء كان الأمر يتعلق بأسعار الخدمات، أو تعديلات الحجز، أو الشروط والأحكام؛ فإن كل ما تبحث عنه على بُعد ضغطة واحدة.
كيفية الوصول إلى مركز المساعدة:
-
افتح تطبيق جست لايف وسجّل الدخول.
-
اضغط على الملف الشخصي (في أسفل الجهة اليمنى).
-
اختر الحصول على المساعدة.
-
حدد الموعد المطلوب (اضغط على عرض الكل إذا لم يكن هو الأحدث).
-
اختر الموضوع، ثم ابدأ دردشة مباشرة، أو أنشئ طلب دعم.
إرشادات: يمكنك أيضاً الوصول إلى خيار الحصول على المساعدة من صفحة تفاصيل الحجز للحصول على دعم مخصص لموعدك المحدد.
ملاحظات:
-
تتوفر خدمة الدردشة المباشرة من الساعة الـ7 صباحاً وحتى الـ9 مساءً.
-
البريد الإلكتروني ليس قناة دعم رسمية، لذا يُرجى استخدام التطبيق الذي يضمن آلية تتبّع طلبك ومعالجة استفسارك بسرعة أكبر.
تواصل مع الأخصائي الخاص بك
إذا رغبت في التواصل مع الأخصائي قبل بدء موعدك، يمكنك:
الاتصال بالأخصائي من خلال التطبيق (مع إخفاء الرقم لضمان الخصوصية) عبر:
الحجوزات ← تعديل هذا الحجز ← الاتصال بالأخصائي
الدردشة مع الأخصائي قبل موعدك عبر:
الحجوزات ← الدردشة مع الأخصائي
وسيتم تمرير أي ملاحظة إلى الأخصائي مباشرة
إضافة أو تعديل التعليمات عند إنشاء الحجز، أو لاحقاً عبر:
الحجوزات ← تعديل هذا الحجز ← إضافة تعليمات
وسيتم إرسال التعليمات إلى الأخصائي لضمان تنفيذها بشكل صحيح
قُم بإدارة حجزك بنفسك
يمكنك تعديل حجوزاتك الفردية مباشرة من التطبيق:
- إضافة تعليمات خاصة
- تعديل مدة الخدمة
- تحديث المستلزمات (خدمات التنظيف المنزلي)
- تغيير العنوان
- إعادة الجدولة (قد تُطبق رسوم إعادة الجدولة)
- الإلغاء (قد تُطبق رسوم الإلغاء)
أما بالنسبة للباقات أو الخدمات المتكررة، يُرجى رفع طلب دعم أو استخدام الدردشة المباشرة عبر مركز المساعدة.
كن على اطلاع دائم
فعّل إشعارات تطبيق جست لايف لتبقى على معرفة بكل جديد فيما يتعلق بحجزك.
اطّلع على الأسئلة الشائعة
هل لديك سؤال؟ تفقّد صفحة الأسئلة الشائعة، حيث جمعنا الإجابات على أكثر الأسئلة تكراراً في مكان واحد.
